Termos de Uso

📘 TERMOS DE USO — SOLUCIONABOX

Última atualização: 16/11/2025

Bem-vindo(a) à SolucionaBox.
Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso.
Recomendamos que leia atentamente todas as condições aqui apresentadas.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao navegar, utilizar serviços ou comprar produtos no site solucionabox.com.br, você declara estar ciente e concordar com:

  • Estes Termos de Uso

  • Nossa Política de Privacidade

  • Nossa Política de Reembolso

  • Nossa Política de Troca e Envio (se houver)

Se você não concorda com algum item, recomendamos que não utilize a plataforma.

2. SOBRE A SOLUCIONABOX

A SolucionaBox é uma loja online especializada em produtos inteligentes para casa e para motoristas, com foco em soluções práticas para o dia a dia.

Operamos através da plataforma Shopify, que oferece a estrutura tecnológica, pagamento seguro e hospedagem do site.

3. USO DO SITE

Você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras ao realizar um pedido

  • Não utilizar o site para fins ilegais

  • Não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados sensíveis

  • Não utilizar nossos conteúdos sem autorização

A SolucionaBox pode suspender contas ou cancelar pedidos caso identifique uso indevido, fraude ou violação destes termos.

4. CADASTRO DO USUÁRIO

Ao criar uma conta, você é responsável por:

  • Manter seus dados atualizados

  • Proteger seu login e senha

  • Não compartilhar seu acesso com terceiros

A SolucionaBox não se responsabiliza por acessos indevidos causados pelo compartilhamento de credenciais.

5. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

A SolucionaBox busca garantir que todas as informações estejam sempre atualizadas e claras, incluindo:

  • Fotos ilustrativas

  • Especificações técnicas

  • Descrições

  • Preço

  • Disponibilidade

No entanto, erros de digitação, imagem ou informação podem ocorrer ocasionalmente.
Se identificarmos um erro após o pedido, entraremos em contato para:

  • Ajustar o valor

  • Oferecer mudança do produto

  • Cancelar com reembolso total

6. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços exibidos no site são finais, podendo incluir:

  • Impostos

  • Taxas da plataforma

  • Custos operacionais

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio.

Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados no checkout, como:

  • Cartão de crédito

  • Pix

  • Boleto

  • Mercado Pago (se instalado)

  • PayPal (se instalado)

O pedido só é confirmado após aprovação do pagamento.

7. PROCESSAMENTO E ENVIO DE PEDIDOS

Ao comprar na SolucionaBox, o cliente declara ter lido e concordado com a Política de Envio, que inclui:

  • Prazo de processamento

  • Prazo de entrega

  • Rastreamento

  • Possíveis atrasos logísticos

  • Responsabilidades em caso de endereço incorreto

Pedidos com dados inconsistentes podem ser suspensos até correção.

8. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

O cliente tem o direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento.
Todos os detalhes estão disponíveis em nossa Política de Reembolso.

Produtos com defeito possuem prazo legal de 30 dias para solicitação de troca ou reembolso.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site é propriedade da SolucionaBox, incluindo:

  • Logos

  • Textos

  • Imagens

  • Layout

  • Fotos

  • Vídeos

  • Identidade visual

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização formal.

10. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links externos. Não nos responsabilizamos por:

  • Conteúdo

  • Políticas

  • Segurança

  • Práticas comerciais de terceiros

O uso de sites externos é de responsabilidade do usuário.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A SolucionaBox não se responsabiliza por:

  • Danos causados por mau uso dos produtos

  • Problemas decorrentes de instalações incorretas

  • Atrasos logísticos de transportadoras

  • Falhas de serviços de terceiros

Não somos responsáveis por perdas indiretas, como:

  • Lucros cessantes

  • Danos morais

  • Danos emergentes

Sempre ofereceremos suporte para resolver qualquer situação dentro do razoável.

12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Ao utilizar o site, você concorda com a Política de Privacidade, que segue a LGPD e descreve:

  • Coleta de dados

  • Uso das informações

  • Compartilhamento

  • Segurança

  • Direitos do usuário

13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

O uso contínuo do site após atualizações significa que você concordou com as mudanças.

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou suporte:

📩 suporte@solucionabox.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h