Politica de Privacidade
📜 POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SOLUCIONABOX
Última atualização: [coloque a data]
Bem-vindo(a) à SolucionaBox.
A sua privacidade é prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site solucionabox.com.br (ou domínio equivalente).
Ao acessar nossa plataforma, você concorda com os termos abaixo.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos dados para garantir uma experiência segura e eficiente:
1.1. Informações fornecidas pelo usuário
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Nome completo
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Endereço
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Telefone
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E-mail
-
Informações de pagamento (processadas por parceiros como Shopify, Mercado Pago, PayPal ou similares)
Importante:
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Todo processamento é feito por provedores certificados PCI-DSS.
1.2. Informações coletadas automaticamente
Quando você acessa o site, coletamos automaticamente:
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Endereço IP
-
Tipo de navegador
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Sistema operacional
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Páginas visitadas
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Produtos visualizados
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Tempo no site
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Cookies e identificadores anônimos
2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Usamos as informações coletadas para:
-
Processar e enviar pedidos
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Emitir notas fiscais
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Enviar confirmações, atualizações e rastreios
-
Suporte ao cliente
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Personalização da experiência no site
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Análises estatísticas e métricas
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Publicidade personalizada no Facebook, Instagram, Google Ads e outros
-
Prevenção contra fraudes
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A SolucionaBox NÃO vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas com:
3.1. Parceiros Operacionais (necessário para o funcionamento da loja)
-
Shopify (plataforma)
-
Gateways de pagamento
-
Fornecedores e operadores logísticos (para envio do pedido)
-
Ferramentas de e-mail marketing
-
Sistemas antifraude
3.2. Obrigações legais
Podemos fornecer dados às autoridades caso haja:
-
Mandado judicial
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Auditoria fiscal
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Suspeita de fraude ou crime
4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para:
-
Lembrar preferências
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Salvar carrinho
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Melhorar navegação
-
Análise de tráfego (Google Analytics)
-
Publicidade direcionada (Meta Ads, Google Ads)
O usuário pode desativar cookies no navegador, porém algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
5. PUBLICIDADE E REMARKETING
Usamos rastreamento para exibir anúncios personalizados:
-
Facebook Pixel
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Google Ads Tag
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TikTok Pixel (se houver)
-
Pinterest Tag (se houver)
Isso permite exibir ofertas relevantes com base no seu comportamento no site.
Você pode desativar anúncios personalizados diretamente nas plataformas:
-
Facebook/Instagram Ads Preferences
-
Google Ad Settings
6. PROTEÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas:
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Criptografia SSL
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Servidores protegidos
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Conexão segura HTTPS
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Armazenamento em ambiente criptografado
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Acesso interno limitado
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Conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Mesmo assim, nenhum sistema é 100% infalível.
7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
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Acesso aos seus dados
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Correção de informações
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Exclusão de dados
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Portabilidade
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Informação sobre compartilhamento
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Cancelamento de consentimento
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📩 privacidade@solucionabox.com.br (ou outro que você escolher)
8. ARMAZENAMENTO E TEMPO DE RETENÇÃO
Retemos dados apenas pelo tempo necessário:
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Pedidos: mínimo exigido por lei (5 anos)
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Cookies: entre 30 e 180 dias
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Contas do usuário: enquanto permanecer ativa
9. LINKS EXTERNOS
Nosso site pode incluir links externos.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou segurança desses sites de terceiros.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta política a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível aqui.
Recomendamos revisar periodicamente.
11. COMO ENTRAR EM CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade: